第一回の会社説明会に、多数ご参加いただきありがとうございました。
【トラブル情報】ESETご利用のお客様へ(随時更新 最終更新3/11)
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ESET製品の動作不良について
V6.5用として最新版修復ツールを公開し、動作遅延等の不具合を解消
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平素よりESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「2月8日以降における一部のESET製品の動作不良」について、V6.5に
修復ツールを適用した一部のコンピューターにおいて、セキュリティセンターに
正しく登録されない、動作が遅延する、フリーズする等の現象が発生しています。
そこで、上記現象を解消するためのツールを公開しましたので、お知らせします。
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これまでの修復ツールの適用状況により、以下の2通りの対応方法があります。
【1】2月8日以降に提供された、いずれかの修復ツールを適用済みで、正しく
セキュリティセンターに登録されなかったり、動作遅延やフリーズが発生している場合
以下のサイトに掲載の修復ツール「WscFix_6.5_0309.exe」を適用してください。
▼ ESET製品がインストールされたコンピューターで、動作が遅延したり、フリーズする現象について
【 http://ssml.canon-its.jp/c/agiNaaijvNdFb5bE 】
【2】2月8日以降、修復ツールを一切適用していない場合
以下のサイトに掲載の修復ツール「CertFix_6.5_0309.exe」を適用してください。
▼ 2月8日以降における一部のESET製品の動作不良について(随時更新)
【 http://ssml.canon-its.jp/c/agiNaaijvNdFb5bF 】
■対象プログラム
・ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス
V6.5.2094
V6.5.2107
V6.5.2118.1
V6.5.2118.3
V6.5.2118.4
V6.5.2123.5
V6.5.2123.7
V6.5.2123.8
V6.5.2132.1
V6.5.2132.2
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お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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◆本件に関する弊社お問い合わせ先
ESET法人サポートセンター
電話番号: 050-3786-2528
営業日 : 月曜日~金曜日(祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く)
営業時間: 9:00~17:00
https://eset-support.canon-its.jp/?site_domain=business
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◆個人情報の取り扱いについて
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